สคบ.มั่นใจ “ตราสัญลักษณ์”

สร้างมิติใหม่ในการคุ้มครองผู้บริโภคได้

ปัญหาสะสมในการทำงานคุ้มครองผู้บริโภค ทำให้ สคบ.มีคดีติดค้างร่วมพันราย มูลค่าความเสียหายของผู้บริโภคจากการใช้สินค้า และบริการรวมแล้วไม่ต่ำกว่าปีละ 4-5 หมื่นล้านบาท สคบ.พร้อมเดินหน้าสะสางคดีตกค้างให้เสร็จสิ้นภายใน 1 เดือน เชื่อมั่น! ตราสัญลักษณ์คุ้มครองผู้บริโภค จะสร้างมิติใหม่ในการคุ้มครองผู้บริโภค ช่วยให้ผู้บริโภคมีเครื่องมือในการตัดสินใจ และผู้ประกอบการขายสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยตั้งเป้าภายในปี 57 ต้องติดตราสัญลักษณ์ให้ครอบคลุมในสินค้าทุกประเภท

นายวรวัจน์ เอื้ออภิญญกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า ปัญหาความเสียหายต่อทรัพย์สิน เงินทอง จิตใจ หรือแม้กระทั่งการเสียชีวิตของผู้บริโภค จากการใช้สินค้าและบริการต่างๆ ที่ร้องเรียนเข้ามายัง สคบ. หากคิดเป็นมูลค่าของเม็ดเงินแล้วไม่ต่ำกว่าปีละ 4-5 หมื่นล้านบาท

ปัญหาสะสมต่างๆ ในการดำเนินงานของ สคบ. เพื่อการช่วยเหลือคุ้มครองผู้บริโภคจากการถูกโกง ถูกเอารัดเอาเปรียบ โดยผู้ประกอบการที่ไม่ซื่อสัตย์ ไม่ว่าจะเป็นในขั้นตอนของการร้องเรียน การดำเนินการสอบสวนไกล่เกลี่ย หรือการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย ฯลฯ จนเสร็จสิ้นกระบวนการถึงขั้นตอนที่ผู้เสียหายได้รับการเยียวยา ต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการหลายเดือน หรือบางรายก็ใช้ระยะเวลาเป็นปี หรือหลายปี ในขณะที่บางรายยังอยู่ในขั้นตอนของการดำเนินคดี โดยพบว่าขณะนี้ สคบ.มีคดีติดค้างที่อยู่ในระหว่างการดำเนินการเรียกผู้ประกอบการเข้าเจรจาร่วมพันราย แยกเป็นคดีบ้านและที่ดินประมาณ 300 ราย คดีการโฆษณาขายสินค้าประมาณ 190 ราย และคดีฉลากสินค้าและบริการทั่วไปประมาณ 350 ราย ซึ่งธุรกิจรถยนต์ก็รวมอยู่ในจำนวนคดีที่มีการติดค้างด้วย จึงได้กำชับให้ทาง สคบ.เร่งสะสางและปิดคดีต่างๆ เหล่านี้ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน และย้ำชัดให้ สคบ.ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ในผู้ประกอบรายที่ยังไม่มาเคลียร์ดีจะไม่มีสิทธิ์ได้รับตราสัญลักษณ์ใหม่ จาก สคบ.โดยเด็ดขาด

การจัดทำตราสัญลักษณ์ CONSUMER PROTECTION GUARANTEE แสดงไว้บนสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานจาก สคบ. จึงเป็นการสร้างมิติใหม่ในการคุ้มครองสิทธิ์ให้แก่ผู้บริโภคถือเป็นการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างรอบด้าน หลังจากการซื้อขายสินค้าหรือการใช้บริการที่อาจเกิดปัญหาตามมา หรือถูกหลอกลวงให้ซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ที่ไม่เป็นธรรม เช่น ธุรกิจขายตรง ธุรกิจสินค้าออนไลน์ ฯลฯ ธุรกิจเหล่านี้มีการร้องเรียนเข้ามาเป็นจำนวนมาก จึงต้องมีระบบการตรวจสอบที่น่าเชื่อถือทั้งระบบการตรวจสอบบริษัท การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ และการตรวจสอบระบบค้ำประกัน เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าธุรกิจเหล่านี้จะมีระบบชดเชยเยียวยาที่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค ซึ่งที่ผ่านมาผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้มาเรียกร้องสิทธิ์เนื่องจากมีขั้นตอนการดำเนินการล่าช้า และมูลค่าสินค้าและบริการที่ได้ไม่คุ้มค่า จึงไม่เห็นความสำคัญ แต่เมื่อมีเครื่องหมายตราสัญลักษณ์ สคบ. ให้การรับรองแล้วก็จะสามารถมั่นใจได้ว่าระบบการคุ้มครองผู้บริโภคจะได้รับการดูแลอย่างทั่วถึงและช่วยลดขั้นตอนการดำเนินงานได้มาก เพราะผู้บริโภคสามารถได้รับการเยียวยาชดเชยได้ทันที เห็นตราสัญลักษณ์นี้เมื่อไหร่ ผู้บริโภคมั่นใจได้ทันทีว่าสินค้าหรือบริการนั้นปลอดภัย คุณภาพได้มาตรฐาน ผู้ประกอบการก็สามารถขายสินค้าได้ง่ายขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องโฆษณาชวนเชื่อให้เกินความเป็นจริง กระบวนการขั้นตอนการทำงานในการคุ้มครองผู้บริโภคของ สคบ.ก็ลดน้อยลง สามารถให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ต่างชาติที่จะมาซื้อสินค้าของไทยก็มีความมั่นใจ เพราะมีการรับรองโดยรัฐบาล และที่สำคัญยังช่วยในการขับเคลื่อนการทำงานเพื่อเตรียมความพร้อมของประเทศไทยในการก้าวสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในอีก 2 ปีข้างหน้า และช่วยปกป้องสินค้าไทยที่ต้องแข่งขันในตลาดเสรีอาเซียนได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

นายวรวัจน์ กล่าวต่อไปว่า ผู้ประกอบการที่จะได้รับตราสัญลักษณ์คุ้มครองผู้บริโภคของ สคบ.จะต้องผ่านการประเมินตามเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนด เช่น เป็นบริษัทที่มีการจดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายไม่มีคดีฟ้องร้องติดค้างกับ สคบ. ต้องผ่านการตรวจรับรองฉลากโฆษณาที่ถูกต้อง รวมถึงตรวจสัญญาต่างๆ ที่ถูกต้องด้วย โดยการพิจารณาติดตราสัญลักษณ์คุ้มครองผู้บริโภคของ สคบ. ให้กับผู้ประกอบการที่สมัครเข้าร่วมโครงการฯ จะดำเนินการควบคู่ไปกับการตรวจจับผู้ประกอบการที่ละเมิดสิทธ์ของผู้บริโภคที่มีการร้องเรียนเข้ามาด้วย ดังนั้นจึงขอให้ผู้ประกอบการแสดงความรับผิดชอบโดยการสมัครเข้าร่วมโครงการเพื่อรับการติดตราสัญลักษณ์คุ้มครองผู้บริโภคของ สคบ. ด้วยการปรับปรุงมาตรฐานสินค้าและบริการให้มีคุณภาพมาตรฐาน

หลังจากที่มีการติดตราสัญลักษณ์ให้กับสินค้าและบริการที่เข้าร่วมโครวงการไปแล้ว หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือได้รับความเสียหายจากการซื้อหรือใช้สินค้าดังกล่าว ก็สามารถขอรับการเยียวยาหรือชดใช้ความเสียหายได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาในกระบวนการพิจารณาซึ่งมีขั้นตอนที่ยุ่งยากและใช้เวลานานอีกต่อไป คาดว่าปลายเดือน มิ.ย.นี้ จะเริ่มติดตราสัญลักษณ์คุ้มครองผู้บริโภคของ สคบ.ให้สินค้าและบริการได้ไม่น้อยกว่า 6 รายการ และภายในสิ้นปี 55 นี้ ต้องให้ได้อย่างน้อย 25 รายการ และตั้งเป้าเอาไว้ว่าภายในปี 57 ต้องติดตราสัญลักษณ์ให้ครอบคลุมในสินค้าทุกประเภท หากผู้ประกอบการหรือผู้บริโภครายใดมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตราสัญลักษณ์นี้ก็สามารถติดต่อมาได้ที่ สายด่วนคุ้มครองผู้บริโภค หมายเลข 1166

วันที่ 16/06/2555 เวลา 8:13 น.

[19/06/2556]ป่วยเอดส์7แสนสธ.แฉไม่รู้
[19/06/2556]อบรมยกระดับฝีมือแรงงาน
[19/06/2556]งานประชุมวิชาการประจำปี
[19/06/2556]6สุดยอดด้านวิทยาศาสตร์
[19/06/2556]ประชุมวิชาการห่างไกลTop5
[19/06/2556]สปสช.เตรียมเพิ่มงบคลินิกชุมชนอบอุ่น
[19/06/2556]นักวิชาการจี้สธ.ชี้ชัดแร่ใยหินไครโซไทล์
[19/06/2556]เตือนแฟชั่น “สัก-เจาะ-เพ้นท์-ต่อ”
[18/06/2556]คอนเสิร์ตเฉลิมพระเกียรติ
[18/06/2556]มอบทุนการศึกษา