อินทรประกันภัย เผยทิศทางปี 69 ใช้เทคโนโลยีและข้อมูลขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน

อินทรประกันภัย เผยทิศทางการดำเนินงานปี 2569 มุ่งขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยีและการจัดการข้อมูล (Data Analytics) เป็นกลไกในการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า ควบคู่การขยายเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจ และเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันในธุรกิจประกันภัย เพื่อการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน

นางสาวศิรินทิพย์ โชติธรรมาภรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อินทรประกันภัย จำกัด (มหาชน) หนึ่งในสายธุรกิจหลักของบริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ปี 2569 บริษัทจะเดินหน้าปรับกระบวนการทำงานสู่ดิจิทัลอย่างเป็นระบบ โดยนำเทคโนโลยีและการจัดการข้อมูลมาใช้สนับสนุนการวางแผน การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการหลักของธุรกิจประกันภัย เพื่อยกระดับคุณภาพพอร์ตและการบริหารความเสี่ยง พร้อมรองรับการขยายโอกาสการเติบโตทางธุรกิจ ควบคู่กับการพัฒนานวัตกรรมบริการและผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ตอบโจทย์ความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าในทุก Touchpoint

“บริษัทฯ มุ่งขับเคลื่อนองค์กรด้วยดิจิทัลและข้อมูล โดยปรับรูปแบบการทำงานให้มีความคล่องตัวและแม่นยำยิ่งขึ้น พร้อมพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งช่องทางการขายและการบริการ เพื่อเพิ่มคุณค่าและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ขณะเดียวกัน จะเสริมความแข็งแกร่งผ่านความร่วมมือกับคู่ค้าพันธมิตรธุรกิจ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้หลากหลายช่องทางมากขึ้น” นางสาวศิรินทิพย์ กล่าว

ในส่วนของการพัฒนาคุณภาพบริการ บริษัทฯ มุ่งเน้นสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนให้แก่ลูกค้า โดยจะพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูลและบริการได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่การเสนอขาย การรับประกันภัย ไปจนถึงการดูแลสินไหม เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และความต่อเนื่องในการให้บริการ ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล

ทั้งนี้ นางสาวศิรินทิพย์ เข้ารับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ อินทรประกันภัย ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 โดยมีประสบการณ์ยาวนานในธุรกิจประกันภัยและอินชัวร์เทคทั้งในประเทศและระดับภูมิภาค ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการผลักดันองค์กรสู่การดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเป็นระบบ เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของบริษัทฯ ในระยะยาว