รายการ “สถานีประชาชน” เผยสถิติ 3 เดือนแรกปี 2569 ร้องเรียนรวม 474 เรื่อง “คนหาย–ปรึกษากฎหมาย-ผู้บริโภค-สิ่งแวดล้อม-ฉ้อโกง” 5 ประเด็นสูงสุด ช่วยหาคนหายติดตามจนแจ้งพบแล้ว 86 เคส ขณะที่ตลอดปี 2568 มีผู้ได้รับการช่วยเหลือ 43,774 ราย ตอกย้ำบทบาทสื่อสาธารณะ ช่วยคลี่คลายปัญหา หาทางออกให้ประชาชน 

ข้อมูลจากศูนย์ร้องทุกข์ไทยพีบีเอส รายการ “สถานีประชาชน” ช่วงวันที่ 1 มกราคม –31 มีนาคม 2569 ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนรวม 474 เรื่อง และสามารถช่วยเหลือจนมีผู้ได้รับผลประโยชน์ถึง  610 คน ครอบคลุมปัญหาหลากหลายด้าน โดยปัญหาที่ได้รับร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก อันดับ 1 แจ้งคนหาย อันดับ 2 ปรึกษากฎหมาย อันดับ 3 ปัญหาผู้บริโภคอันดับ 4 ปัญหาสิ่งแวดล้อม อันดับ 5 การต้มตุ๋น หลอกลวง ฉ้อโกง นอกจากนั้นเป็นปัญหาโครงการของรัฐ ประสานช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาส ภัยออนไลน์ ปัญหาสาธารณูปโภค ภัยพิบัติ หนี้นอกระบบ เป็นต้น สะท้อนให้เห็นว่ารายการยังคงเป็นพื้นที่กลางที่ประชาชนใช้พึ่งพาและส่งเสียงถึงสังคมได้อย่างต่อเนื่อง

นางกานดา จำปาทิพย์ บรรณาธิการข่าว รายการสถานีประชาชน กล่าวว่า ศูนย์ร้องทุกข์ไทยพีบีเอส ภายใต้การดำเนินงานโดย รายการ “สถานีประชาชน” ได้คัดเลือกนำประเด็นปัญหาและประเด็นสาธารณะที่กระทบชีวิตคนส่วนใหญ่นำออกอากาศ รวม 118 เรื่อง จาก 474 เรื่อง โดยประเด็นหลักที่นำเสนอมากที่สุด ได้แก่ ปัญหานโยบายและโครงการรัฐ 27 เรื่อง เรื่องชีวิตคนกรุงเทพฯ เลือกตั้ง 69 จำนวน 24 เรื่อง และปัญหาภัยออนไลน์ 22 เรื่อง และยังมีประเด็นผู้บริโภค สิ่งแวดล้อม หนี้นอกระบบ ตลอดจนกิจกรรมสร้างสรรค์สังคม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการทำหน้าที่สื่อสารปัญหาของประชาชนอย่างรอบด้าน และเชื่อมโยงประเด็นระดับพื้นที่เข้ากับระดับนโยบาย

 นางกานดา กล่าวอีกว่า จากการวิเคราะห์ข้อมูลศูนย์ร้องทุกข์ไทยพีบีเอส พบว่า ปัญหาคนหาย และข้อกฎหมาย เป็นประเด็นที่มีการร้องเรียนเข้ามาสูงมาก ดังนั้น จะนำตัวอย่างของปัญหาที่พบมาพูดคุยนำเสนอในรายการด้วยการเพิ่มช่วงพิเศษ "คลินิกกฎหมายประชาชน"  ที่เชิญทนายความมาตอบคำถามยอดฮิตแบบสด ๆ ในรายการ  

ทั้งนี้ ข้อมูลจากศูนย์ข้อมูลคนหายไทยพีบีเอส ยังพบว่า ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2569 มีการแจ้งคนหายรวม 146 คน แบ่งเป็นชาย 107 คน และหญิง 39 คน ในจำนวนนี้สามารถประสานติดตามจนแจ้งพบแล้ว รวม 86 คน และยังอยู่ระหว่างติดตามอีก 60 คน ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงบทบาทที่เป็นรูปธรรมของรายการในการทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานข้อมูลระหว่างครอบครัว เครือข่ายสังคม และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มโอกาสในการติดตามผู้สูญหายกลับคืนสู่ครอบครัว 

อย่างไรก็ตาม รายการสถานีประชาชน ไม่เพียงแต่ประกาศตามหาผู้สูญหายเท่านั้น แต่จะนำเสนอเจาะลึกถึงสาเหตุที่คนหายไป เช่น ภาวะสมองเสือมในผู้สูงอายุ, ปัญหาวัยรุ่นหนีออกจากบ้าน เพื่อให้ความรู้เชิงป้องกันแก่ผู้ชม และเป็นการทำงานเชิงรุกป้องกันคนหายในพื้นที่ชุมชน

“สถานีประชาชน” จะไม่เพียงรายงานข่าวร้องทุกข์เท่านั้น แต่จะร่วมลงมือคลี่คลายทุกปัญหาจากประชาชน ตามสโลแกนของรายการ คือ “เข้าถึงปัญหา เข้าหาประชาชน” ที่สำคัญเราทำอย่างจริงจังและต่อเนื่อง โดยในปี 2568 ที่ผ่านมา มีผู้ร้องเรียนทั้งหมด 2,796 เรื่อง มีผู้ได้ผลประโยชน์ทั้งหมด 43,774 คน ประเด็นการรับเรื่องร้องเรียนสูงสุด 3 อันดับแรก คือ ปรึกษากฎหมาย แจ้งคนหาย และปัญหาน้ำท่วม ซึ่งเราช่วยแก้ปัญหาหาทางออก ตอกย้ำว่า รายการ “สถานีประชาชน” เป็นที่พึ่งพาได้จริง  และเราจะยังมุ่งมั่นทำหน้าที่เป็นสื่อกลางสะท้อนปัญหาและขับเคลื่อนสังคม เชื่อมโยงประชาชนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมขยายเครือข่ายภาคประชาชน เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาอย่างยั่งยืน” นางกานดา กล่าวย้ำ

ติดตามรับชม รายการ "สถานีประชาชน" ทุกวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 14.05 - 15.00 น. ทางไทยพีบีเอส หมายเลข 3 และทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ของไทยพีบีเอส