การตลาด
Yves Rocher Thailand เร่งสปีดยุค Digital Transform
วันพฤหัสบดี ที่ 14 ตุลาคม พ.ศ. 2564, 11.28 น.
ติดตามข่าวด่วน กระแสข่าวบน Facebook คลิกที่นี่
Yves Rocher Thailand เร่งสปีดยุค Digital Transform
ย้ำภาพ #สวยโลกไม่เสีย รุกโมเดลธุรกิจทุกช่องทาง
อีฟ โรเช่ เร่งสปีดรุกตลาดความงามยุค Digital Transformation ตอกย้ำภาพลักษณ์ผลิตภัณฑ์ ความงามที่ตอบโจทย์ความยั่งยืน ผ่านแคมเปญ “ACTS OF LOVE” พร้อมขยายโมเดลธุรกิจ Full Omnichannel สร้างการเติบโตในทุกช่องทาง ประกาศความสำเร็จกวาดยอดขายโต 12% สวนวิกฤตโควิด ขยายฐานสมาชิกเกือบ 3 แสนราย
คุณวิลาสินี ภาณุรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ ายการตลาด อีฟ โรเช่ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า จากวิกฤตโควิดที่เกิดขึ้น ช่วยเร่งสปีดการดำเนินธุรกิ จของอีฟ โรเช่ ที่มุ่งปรับองค์กรเข้าสู่ยุค Digital Transformation อย่างรวดเร็วขึ้น ซึ่งเข้ามาตอบโจทย์พฤติ กรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ ใช้ช่องทางออนไลน์เป็นหลั กในการดำเนินชีวิตวิถีใหม่ ทั้งการทำงาน การเรียน ตลอดจนการซื้อสินค้าและบริการ อีฟ โรเช่ จึงเริ่มวางแผนปรับองค์กรสู่ยุค Digital Transformation ตั้งแต่ปี 2563 โดยเริ่มตั้งแต่การใช้โซเชียลมี เดียและออนไลน์ในการสื่อสารกั บผู้บริโภค จนก้าวขึ้นมาเป็นแบรนด์ที่มี Share of Voice & Share of Engagement เป็นอันดับ 1 ในกลุ่ม Beauty & Personal Care Brands รวมทั้งได้ขยายช่องทางการจำหน่ ายสินค้าผ่าน E-commerce, Social Commerce และ Social Selling อีกทั้งปีนี้เรายังได้พัฒนา Virtual BA ผ่านช่องทาง Telesales และ Line ของ BA เพื่อรองรับลูกค้าอีกช่องทางหนึ่ ง ซึ่งสร้างผลตอบรับที่ดีมากจากลู กค้า
“ปัจจุบัน Yves Rocher Thailand ถือเป็น FMCG Personal Care Brand แรกที่ทำ Omnichannel Journey กับลูกค้าอย่างเต็มตัว ซึ่งในช่วงโควิดที่ผ่านมา บริษัทได้เร่งปรับตัวจาก Retail Only Model มาเป็น Full Omnichannel Model เพื่อรองรับกับพฤติกรรมของลูกค้ าที่มีการกระโดดไปมาระหว่ างออนไลน์และออฟไลน์ ทำให้ แบรนด์มีการเติบโตอย่างรวดเร็ ว”
คุณวิลาสินี กล่าวต่อว่า ผลจากกลยุทธ์ดังกล่าว ทำให้ยอดขายในปีที่ผ่านมาของอีฟ โรเช่ ผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 95% และในปีนี้ยังคงเติบโตต่อเนื่ องที่ 105% ขณะที่ยอดขายโดยรวมของบริษัทเติ บโตขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยที่ตลาดรวมผลิตภัณฑ์ ความงามติดลบถึง 11% ทั้งนี้หากเจาะกลุ่มผลิตภัณฑ์ดู แลเส้นผม อีฟ โรเช่ มียอดขายเติบโตสูงกว่าตลาด 12 เท่า ส่วนผลิตภัณฑ์บำรุงผิวเติบโตสู งกว่าตลาด 3 เท่า โดยเป็นการเติบโตจากฐานลูกค้ าใหม่ 23% ส่วนลูกค้าเดิมมียอดขายเพิ่มขึ้ น 4%
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ปรับกลยุทธ์ด้านการสร้ างความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือ CRM Transformation โดยมุ่ง สร้างประสบการณ์ที่ง่ ายและตรงใจลูกค้ามากขึ้นผ่ านระบบ Marketing Automation for Personalized CRM พร้อมเปิดตัว Beauty Club บน Line OA เพื่อให้ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิ ก ตรวจสอบคะแนนและแลก Beauty Coins ได้ง่ายผ่านมือถือตลอดเวลา โดย Beauty Club เปิดตัวในเดือนมกราคม 2564 ปัจจุบันมีสมาชิกเกือบ 3 แสนราย
สำหรับกลยุทธ์การตลาดในปีนี้ อีฟ โรเช่ ยังคงมุ่งตอกย้ำภาพลักษณ์ใหม่ ของแบรนด์ ซึ่งเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ ความงามจากประเทศฝรั่งเศส ที่มีแบรนด์ DNA ชัดเจน ใน 4 แกนหลัก คือ Generosity (ความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่), Positive Activist (จิตวิญญาณนักต่อสู้ในเชิงบวก), Rooted Entrepreneurial (หัวใจของความเป็นเจ้าของกิ จการ) และ Honest (ความซื่อสัตย์จริงใจ) โดยมี ใหม่-ดาวิกา โฮเน่ร์ เป็นพรีเซ็นเตอร์โปรดักส์ไลน์ แฮร์แคร์คนแรกในประเทศ เพื่อกระตุ้นยอดขายของกลุ่ม Green Generation Millennials (คนรุ่นใหม่ที่รักสินค้ าธรรมชาติและเริ่มสนใจเกี่ยวกั บสิ่งแวดล้อม)
อีฟ โรเช่ ยังคงยึดมั่นในแบรนด์วิชั่
ติดตามข่าวด่วน กระแสข่าวบน Facebook คลิกที่นี่
หน้าแรก » การตลาด
Top 5 ข่าวการตลาด
- เปิดแนวคิดธุรกิจ “แน็คเก็ต-โคฟี่” แบรนด์ SME น่าจับตาในร้านเซเว่นฯ ผสานเอกลักษณ์ท้องถิ่น-เติบโตเคียงข้างชุมชน ก้าวสู่การเป็นหนึ่งใน Soft Power ไทย 24 เม.ย. 2567
- ใหม่! Punthai Portable Hand Brew Setพกพาง่าย ได้อารมณ์บาริสต้า 24 เม.ย. 2567
- ซีเอ็ด เปิดสาขาใหม่ที่ตราด 24 เม.ย. 2567
- “ส. ขอนแก่น” จัดประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี 2567 ชูวิสัยทัศน์เติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดโลก 24 เม.ย. 2567
- อาร์เอส กรุ๊ป เดินหน้ากลยุทธ์ Star Commerce ยกทัพศิลปิน-ดารา เป็นเจ้าของแบรนด์ และดันยอดขายด้วย Affiliate Marketing ประเดิมส่งศิลปินตัวแม่ “ใบเตย อาร์สยาม” ลุยสนามคอมเมิร์ซ 24 เม.ย. 2567
ข่าวในหมวดการตลาด
- เอ็ม บี เค เดินหน้าติดตั้ง Solar PV Rooftop ตั้งเป้าปี 68 ครอบคลุมทุกธุรกิจ ขับเคลื่อนพลังงานสะอาดอย่างยั่งยืน 12:27 น.
- “บีไชน์ ไดเปปไทด์ คอลลาเจน พลัส” ซื้อ 1 แถม 1 เพียง 39 บาท และ “บีไชน์ เนเจอร์ซี สูตรใหม่” เหลือซองละ 35 บาท ที่เซเว่น อีเลฟเว่น ทุกสาขา 09:13 น.
- “บูติคนิวซิตี้” สนับสนุนนักออกแบบคนรุ่นใหม่Collaboration แบรนด์ GSP X Alex ออก 2 คอลเลคชั่นพิเศษฮีลใจและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 20:03 น.
- ‘ชุมชนเภสัชกรรม-อินฟอร์มา มาร์เก็ตส์’ ร่วมขับเคลื่อน New S-Curve ชูอุตสาหกรรมยาไทยก้าวสู่ Medical Hub เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 16:39 น.
- foodpanda ร่วมกับ WWF ทำให้ทุกวันเป็น Earth Day แนะ 6 ขั้นตอน จัดการขยะพลาสติกจาก Food Delivery ก่อนรีไซเคิล 16:36 น.