กระทรวงแรงงาน เดินหน้ามุ่งยกระดับการให้บริการประชาชนด้วยวิทยศาสตร์และเทคโนโลยีดิจิทัล จับมือ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เริ่มทดลองใช้ระบบรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ "Traffy Fondue" มุ่งเน้นสร้างการบริการที่เข้าถึงง่าย รวดเร็ว และโปร่งใส พร้อมตั้งเป้าขยายผลดูแลแรงงานไทยในต่างแดนทั่วโลกในระยะต่อไป 

เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2569  เวลา 10.00 น. ณ กระทรวงแรงงาน นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ให้เกียรติเป็นประธานในพิธีมอบนโยบายและเปิดการทดลองใช้ระบบ Traffy Fondue ของกระทรวงแรงงานอย่างเป็นทางการ หลังจากเจ้าหน้าที่และทีมปฏิบัติงานได้ผ่านการฝึกอบรมเข้มข้นร่วมกับ สวทช. โดยมี ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และ ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการ สวทช. พร้อมด้วยคณะผู้บริหารและข้าราชการกระทรวงแรงงาน เข้าร่วมงานอย่างพร้อมเพรียง
 
นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน มอบนโยบายแก่ข้าราชการและบุคลากรว่า "เป้าหมายสำคัญที่สุดของการนำระบบ Traffy Fondue มาปรับใช้ คือการมุ่งเน้นบริการประชาชนด้วยความตั้งใจ จริงใจ และทำให้พี่น้องแรงงานทุกคนสามารถเข้าถึงช่องทางการแจ้งปัญหาหรือร้องทุกข์ได้โดยง่าย สะดวกสบาย และรวดเร็วที่สุด การนำนวัตกรรมเข้ามาเสริมทัพจะช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของข้าราชการในการแก้ปัญหาให้ประชาชนได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ กระทรวงฯ ได้วางแผนในระยะที่ 2 เพื่อขยายการให้บริการไปยังพี่น้องแรงงานไทยที่ทำงานในต่างแดนทั่วทุกมุมโลก ให้สามารถแจ้งเหตุหรือขอความช่วยเหลือได้จากทุกที่ เพื่อให้ได้รับการคุ้มครองดูแลอย่างไร้รอยต่อ"
 
ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการ สวทช. กล่าวถึงความเป็นมาและความร่วมมือในครั้งนี้ว่า "ความร่วมมือครั้งนี้มีจุดเริ่มต้นย้อนไปเมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2569 โดย ศาสตราจารย์ ดร.ยศชนันท์ วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรี ได้เปิดบ้าน สวทช. ต้อนรับ 5 กระทรวงหลัก ซึ่งกระทรวงแรงงานนับเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่มีความตั้งใจจริงอย่างยิ่งในการนำเอานวัตกรรมที่คิดค้นโดยนักวิทยาศาสตร์และนักวิจัยไทยไปประยุกต์ใช้งานจริงเพื่อประโยชน์สูงสุดของประชาชน สวทช. มีความภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้นำระบบ Traffy Fondue มาร่วมขับเคลื่อนงานบริการภาครัฐในครั้งนี้"
 
ด้าน นางสาวบุณยกร ดำรงรัตน์ ที่ปรึกษาของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน กล่าวย้ำเสริมว่า "การนำแพลตฟอร์ม Traffy Fondue มาใช้ ไม่ใช่เพียงการนำระบบมาวางแล้วจบ แต่เราจะมีการติดตาม ปรับปรุง และพัฒนาฟังก์ชันต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ให้สอดรับและตอบโจทย์กับบริบทปัญหาจริงของพี่น้องแรงงานไทยกว่า 45 ล้านคนทั่วประเทศและในต่างประเทศ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกเสียงร้องทุกข์จะได้รับการดูแลและแก้ไขอย่างตรงจุด"
 
กระทรวงแรงงานพร้อมเดินหน้าขับเคลื่อนนโยบายเชิงรุก โดยยึดเอาประชาชนและพี่น้องแรงงานเป็นศูนย์กลาง มุ่งมั่นใช้นวัตกรรมดิจิทัลฝีมือคนไทยในการเปิดมิติใหม่แห่งการบริการภาครัฐที่พึ่งพาได้และเข้าถึงง่ายสำหรับทุกคน