เมื่อวันที่ 19  ตุลาคม 2569  นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยภายหลังเป็นประธานการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ครั้งที่ 6/2569 ณ ห้องประชุม 302 ตึกบัญชาการ 1 ทำเนียบรัฐบาล ว่า ในช่วงเดือนสิงหาคมถึงกันยายน 2569 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สามารถไกล่เกลี่ยข้อพิพาทสำเร็จกว่า 50 เรื่อง ทำให้ผู้บริโภคได้รับเงินชดเชยความเสียหายรวมกว่า 7 ล้านบาท พร้อมเดินหน้าดำเนินคดีแทนผู้บริโภคและประสานความช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและคุ้มครองสิทธิของประชาชน

นางสาวศุภมาสกล่าวว่า การประชุมครั้งนี้ได้พิจารณาเรื่องร้องทุกข์รวม 68 เรื่อง และมีมติให้ดำเนินคดีแพ่งแทนผู้บริโภค 50 เรื่อง แบ่งเป็นด้านสินค้าออนไลน์ 30 เรื่อง อสังหาริมทรัพย์ 10 เรื่อง สินค้าทั่วไป 7 เรื่อง และบริการ 3 เรื่อง ครอบคลุมปัญหาการซื้อสินค้าออนไลน์ การผิดสัญญาซื้อขายคอนโดมิเนียมและที่ดินจัดสรร การรับสร้างบ้านแล้วทิ้งงาน การจองรถยนต์ไฟฟ้า สัญญารับประกันรถยนต์ สมาชิกฟิตเนส และทัวร์ทัศนศึกษาและท่องเที่ยวต่างประเทศ โดยได้สั่งการให้ สคบ. เร่งดำเนินการตามมติและติดตามทุกสำนวนอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ผู้เสียหายได้รับความเป็นธรรมโดยเร็ว

นอกจากนี้ ในช่วง 2 เดือนดังกล่าว สคบ. ยังได้ดำเนินคดีอาญากับผู้ประกอบธุรกิจที่ฝ่าฝืนกฎหมายกว่า 76 ราย เปรียบเทียบปรับเป็นเงิน 1.78 ล้านบาท และติดตามบังคับคดี โดยนำเงินมาชำระคืนให้ผู้บริโภคแล้วกว่า 880,000 บาท สะท้อนการทำงานตั้งแต่การรับเรื่องร้องทุกข์ การไกล่เกลี่ย การดำเนินคดี ไปจนถึงการติดตามให้ผู้เสียหายได้รับการเยียวยา

นางสาวศุภมาสกล่าวต่อว่า การช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมผ่าน 9 มาตรการ มีความคืบหน้าทั้งด้านรถยกและรถลาก การซ่อมรถยนต์ สินเชื่อการเงิน ประกันภัย มาตรการจากผู้ผลิตรถยนต์ การเช่ารถยนต์ การเช่าที่อยู่อาศัย การซ่อมบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า และการรับเรื่องร้องทุกข์ โดยเน้นลดค่าใช้จ่ายในการฟื้นฟูหลังน้ำลดและป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชน

ผลการช่วยเหลือที่เกิดขึ้นแล้ว ได้แก่ การร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเคลื่อนย้ายรถยนต์ตกค้างและจมน้ำในพื้นที่เคหะร่มเกล้า 34 คัน เมื่อวันที่ 7 ตุลาคมที่ผ่านมา ขณะที่สมาคมอู่กลางการประกันภัยให้บริการประเมินค่าซ่อมฟรี ลดค่าแรงทำสีตัวถังรถยนต์ 20% และรับประกันคุณภาพสีตัวถัง 1 ปี ส่วนผู้ผลิตรถยนต์หลายยี่ห้อร่วมให้ส่วนลดค่าอะไหล่ ค่าแรง และบริการตรวจสภาพรถตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัท

ด้านการฟื้นฟูบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า มีผู้ใช้สิทธิตามมาตรการช่วยเหลือของโฮมโปรแล้ว 10,185 ราย โดยบริการที่ร่วมมาตรการมีทั้งซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าฟรีมูลค่าสูงสุด 1,600 บาท คิวช่างให้ส่วนลดพิเศษบริการดูแลบ้านหลังน้ำท่วม มากกว่า 1,200 สิทธิ ขณะที่ซัมซุงให้บริการตรวจเช็กและซ่อมโดยไม่คิดค่าแรง พร้อมลดค่าอะไหล่เครื่องใช้ไฟฟ้าและโทรศัพท์มือถือที่เสียหายจากน้ำท่วม 50% ตามเงื่อนไขบริษัท นอกนอกจากนี้ realme มีบริการซ่อมฟรีบางรุ่นและลดค่าอะไหล่ด้วย ด้าน OPPO เปิดสิทธิเปลี่ยนแบตเตอรี่เริ่มต้น 400 บาท ขณะที่ไทวัสดุลดราคาอุปกรณ์รับมือและฟื้นฟูหลังน้ำท่วม และเพาเวอร์บายรับเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าแลกส่วนลดเพิ่มสูงสุด 10,000 บาท ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัท

“ประชาชนต้องได้รับความช่วยเหลือที่ช่วยลดภาระได้จริง ทั้งการได้เงินคืนเมื่อถูกเอาเปรียบ และการลดค่าซ่อมบ้าน ซ่อมรถ หลังน้ำท่วม ดิฉันกำชับให้ สคบ. ติดตามการเยียวยาอย่างต่อเนื่อง พร้อมเฝ้าระวังไม่ให้มีการฉวยโอกาสซ้ำเติมผู้ประสบภัย เพื่อให้ประชาชนมีที่พึ่งและได้รับความเป็นธรรม” นางสาวศุภมาสกล่าว