จากการที่ททท.สำนักงานลอนดอน สหราชอาณาจักรได้ส่งอีเมลแจ้งมายังททท.สำนักงานตราดเพื่อขอให้ช่วยเหลือกรณี“มิสเตอร์โทมัส โรบินสัน”ชาวอังกฤษ ได้ทำหนังสือถึง“ททท.สำนักงานลอนดอน และสถานเอกอัครราชฑูตไทย ประจำกรุงลอนดอน”โดยระบุว่า ”เราเป็นพลเมืองสหราชอาณาจักร และขณะนี้ กระทรวงการต่างประเทศของอังกฤษ ได้แนะนำให้หลีกเลี่ยงการเดินทางที่ไม่จำเป็นทั้งหมดไปยังภูมิภาค ตราด ซึ่งรวมถึงเกาะช้างด้วย คำแนะนำนี้เข้มงวดกว่าประเทศในยุโรปอื่นๆ ซึ่งส่วนใหญ่ยกเว้นเกาะช้างออกจากข้อจำกัดดังกล่าว ปัญหาคือบริษัทประกันของเราไม่ยอมทำประกันการเดินทางให้เราไปเกาะช้าง ทั้งที่เราได้จองโรงแรมไว้แล้วและไม่สามารถยกเลิกได้ จริงๆ แล้วเราไม่อยากไปที่อื่นเลยค่ะ เพราะเรามาเที่ยวที่นี่ทุกปี บริษัทประกันบอกว่า หากเรามีหลักฐานในพื้นที่ที่ยืนยันว่าสถานการณ์บนเกาะเป็นปกติ พวกเขาจะพิจารณาเรื่องประกันของเราใหม่อีกครั้ง“ จากปัญหานี้ 

ว่าที่ร้อยตรีกรกฎ โอภาส ผู้อำนวยการ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สำนักงานตราด เปิดเผยว่า เรื่องนี้ได้รับแจ้งจากททท.สำนักงานลอนดอนแล้ว และได้หารือกับผู้บังคับบัญชาเพื่อหาทางแก้ไข ซึ่งเราจำเป็นต้องสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างประเทศที่จะเดินทางเข้ามายังจังหวัดตราด และหมู่เกาะทะเลตราดที่เป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งวันนี้สถานการณ์ชายแดนตราดไม่ได้เป็นพื้นที่ของการสู้รบเหมือนในพื้นที่ภาคอิสานที่เกิดขึ้น เพียงแต่เป็นพื้นทีjติดกับกัมพูชาเท่านั้น อีกทั้ง เกาะช้าง เกาะกูดและเกาะหมาก ไม่ใช่พื้นที่อันตราย เพราะวันนี้ยังมีนักท่องเที่ยวเดินทางมาท่องเที่ยวจำนวนมากในทุกวัน อีกทั้งมีความปลอดภัยทั้งการเดินทางและลมฟ้าอากาศ

 “แต่สิ่งที่นักท่องเที่ยวต่างชาติโดยเฉพาะกลุ่มยุโรปยังกังวลก็คือ การที่ประเทศไทยโดยฝ่ายความมั่นคงได้ประกาศให้พื้นที่ทั้งจังหวัดตราด เป็นพื้นที่เขตกฏอัยการศึก ซึ่งในความหมายของชาวยุโรป และผู้ประกอบการทำประกันจะไม่รับทำประกัยภัยในกรณีนี้ เนื่องจากมีความเสี่ยงในเรื่องของความปลอดภัย และหากเกิดเหตุขึ้นมาจะทำให้ต้องจ่ายค่าประกันภัยในจำนวนมาก ทั้งที่การประกาศนี้มีมานานตั้งแต่ปี 2555 ซึ่งหากฝ่ายความมั่นคงเข้าใจ และยกเลิกในพื้นที่ไม่เกี่ยวข้องก็จะสามารถช่วยผู้ประกอบการนำเที่ยวได้ ซี่งจากเหตุนี้ ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติยกเลิกการเดินทางมาในช่วยปลายปี 2568 มีความสูญเสียมากถึง 700 ล้านบาท“ผู้อำนวยการ ททท.สำนักงานตราดกล่าว 

 ขณะนายทวีศักดิ์ วงษ์วิลาส อุปนายกสมาคมธุรกิจท่องเที่ยวจ.ตราด เปิดเผยว่า เกาะช้างยังมีนักท่องเที่ยวเดินทางมาท่องเที่ยวต่อเนื่องและไม่ได้ปัญหาเรื่องการสู้รบเนื่องจากนอกพื้นที่ อย่างไรก็ตามปัญหาเรื่องกฏอัยการศึกษาที่ฝ่ายความมั่นคงได้ประกาศคลุมทั้งจังหวัดนั้น เป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวต่างชาติกังวลเนื่องจากเกรงว่าจะเกิดอันตรายขึ้นรวมทั้งผู้ประกอบการประกันภัยจะไม่ยอมชดเชยเงินค่าความเสียหายให้หากเกิดปัญหาขึ้น ซึ่งหากทางฝ่ายความมั่นคงเข้าใจและสามารถยกเลิกไปเฉพาะในพื้นที่ที่ไม่อยู่ติดกับชายแดนก็น่าจะดี และเป็นประโยชน์ ก้บผู้ประกอบการซึ่งช่วงนี้เป็นช่วงไฮซีซั่นของจังหวัดตราด

 ส่วนนายณัฐพงษ์ สงวนจิตร ผู้ว่าราชการจังหวัดตราด กล่าวว่า เกาะช้างและเกาะกูดเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมของจังหวัดตราด ซึ่งมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาจำนวนมากในแต่ละปี แม้ในช่วงที่มีข่าวการสู้รบระหว่าง 2 ประเทศจังหวัดตราดก็ยังมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามา ซึ่งเกาะช้างและเกาะกูดก็มีความปลอดภัยไม่เคยเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้นจึงขอให้นักท่องเที่ยวมั่นใจเมื่อเดินทางมาท่องเที่ยวที่จังหวัดตราด