วันที่ 26 พฤษภาคม 2569 บรรยากาศการลงทะเบียนโครงการ "ไทยช่วยไทยพลัส" วันที่สอง ณ ธนาคารกรุงไทย สาขาอำเภอสังขะ จังหวัดสุรินทร์ เป็นไปอย่างคึกคัก มีประชาชนจำนวนมากเดินทางมารอรับบริการจนเนืองแน่นพื้นที่ตั้งแต่ช่วงเช้ามืด

จากการสอบถามพบว่า ประชาชนเริ่มทยอยมาปักหลักรอตั้งแต่เวลาประมาณ 05:00 น. เพื่อเตรียมตัวยืนยันตัวตน ทำให้เจ้าหน้าที่ธนาคารต้องปรับแผนการบริหารจัดการคิว โดยให้ประชาชนวางบัตรประชาชนไว้ตามลำดับก่อนหลังเพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อย ขณะที่นายอำเภอสังขะได้สั่งการให้ชุดปฏิบัติการฝ่ายรักษาความสงบ (ผรส.) เข้าสนับสนุนการจัดสถานที่ กางเต็นท์ และจัดเตรียมเก้าอี้เพื่ออำนวยความสะดวกและลดความแออัดให้กับผู้ที่มารอ

นายชวน ยืนยงค์ อายุ 56 ปี ชาวบ้านจากบ้านศรีนวล ต.สังขะ หนึ่งในผู้มารอรับบริการ เปิดเผยว่า ตนเดินทางมาถึงธนาคารตั้งแต่เวลา 06:00 น. เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่เนื่องจากจำรหัสผ่านไม่ได้ โดยได้นำบัตรประชาชนไปวางจองคิวไว้ ซึ่งคาดว่าน่าจะได้ลำดับที่ 200 กว่า

ด้านนายกฤษณ์ สุรการ พ่อค้าลอตเตอรี่จากตำบลกระเทียม เป็นอีกรายที่เดินทางมาถึงตั้งแต่เวลา 05:30 น. โดยระบุว่าสาเหตุที่ต้องมาธนาคารเพราะไม่สามารถสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันได้ด้วยตนเอง ซึ่งในระหว่างที่นั่งรอคิวตนก็ได้เดินจำหน่ายลอตเตอรี่ไปด้วยเพื่อไม่ให้เสียเวลา

ทั้งนี้ จากการสอบถามประชาชนส่วนใหญ่ พบว่าปัญหาหลักที่ทำให้ต้องเดินทางมาที่สาขา คือกลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านระบบออนไลน์ได้ เนื่องจากใบหน้ามีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาทำให้ระบบสแกนไม่ผ่าน รวมถึงความไม่เชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยี ซึ่งเจ้าหน้าที่ธนาคารและฝ่ายปกครองกำลังเร่งดำเนินการช่วยเหลือเพื่อระบายแถวให้รวดเร็วที่สุดตลอดทั้งวันนี้