เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2569 นายนิกร โสมกลาง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (รมว.พม.) เป็นประธานประชุมเตรียมความพร้อมการเชื่อมต่อระบบการรับแจ้งเหตุช่วยเหลือผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ ฟองดูว์ (Traffy Fondue) กับระบบคอลล์เซ็นเตอร์ 1300 ของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ภายหลังกระทรวงศึกษาธิการได้เปิดช่องทางการรับแจ้งเหตุ ปัญหา และข้อร้องเรียนภายในโรงเรียนผ่านระบบทราฟฟี่ เอ็ดดู (Traffy Edu) และคาดว่าจะมีการร้องขอการช่วยเหลือกรณีที่มีการใช้ความรุนแรง ซึ่งเป็นงานในภาระความรับผิดชอบร่วมกับทางกระทรวง พม.

นายนิกร กล่าวว่า ทางกระทรวง พม. ได้มีการหารือเพื่อเชื่อมต่อระบบการรับเรื่องกับทาง Traffy Fondue และได้มีการจัดอบรมการใช้งานระบบให้แก่เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ และแนวทางการปฏิบัติการแล้ว เมื่อวันที่ 27 สิงหาคามที่ผ่านมา โดยมี ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ เป็นผู้ให้การอบรม ซึ่งจะเริ่มดำเนินการเชื่อมต่อระบบในทันที โดยในระยะแรก จะมีคณะทำงานบริหารจัดการ ตรวจสอบ คัดกรอง และส่งต่อความช่วยเหลือสำหรับเคสที่ได้รับแจ้งเข้ามาจากระบบผ่านหน่วยงานต่างๆนอกกระทรวง และส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ หากรับเรื่องความรุนแรงในโรงเรียนมา ก็จะส่งไปยังหน่วยงานภูมิภาค หรือกรมกิจการเด็กและเยาวชน เพื่อให้การช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและตรงตามความจำเป็นของผู้ประสบปัญหา คาดว่าจะสามารถเริ่มดำเนินการได้ในวันที่ 1 กันยายนนี้เป็นต้นไป

และหลักจากนั้นในเฟสที่ 2 จะพัฒนาการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านระบบ API เพื่อให้บริการที่สะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยประชาชนจะสามารถแจ้งเหตุ ขอรับความช่วยเหลือ และติดตามสถานะการดำเนินงานในกรณีต่างๆที่เกี่ยวข้องกับกระทรวง พม.ตรงได้ด้วยตนเองผ่านระบบ Traffy Fondue อีกช่องทางหนึ่งได้เลย คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งจะเป็นอีกก้าวสำคัญในการยกระดับการให้บริการประชาชน ด้วยการนำเทคโนโลยีมาเชื่อมโยงการทำงานระหว่างหน่วยงาน ลดขั้นตอน และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและทั่วถึงมากขึ้นต่อไป