วันที่ 27 มี.ค.67 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีนางจันทร์มา มูลเร อายุ 76 ปีชาวบ้านดุงน้อย ต.ศรีสุทโธ อ.บ้านดุง จ.อุดรธานี และเป็นคนป่วยพิการอัมพฤกษ์ด้วย ร่ำไห้ทั้งน้ำตาร้องเรียนสื่อมวชนถูกตัดน้ำประปา โดยค้างค่าน้ำ 6 เดือนเป็นเงิน 13,000 บาท ไม่มีน้ำใช้ตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา  เจ้าหน้าที่ฯ บอกผ่อนจ่ายก็ได้ แต่ยายไม่มีเงินจ่ายบอกว่า ข่อยบ่มีเงินและข่อยไม่มีน้ำใช้ จนลูกหลานต้องนำน้ำใส่ถังเข็นเอามาไว้ใช้อาบใช้กิน

ล่าสุดวันนี้ที่บ้านเลขที่ 97 หมู่ 2 บ้านดุงน้อย นายขจรศักดิ์ เหลืองอาทิตย์ ผจก.กปภ.สาขาบ้านดุง และน.ส.วรางคณา โคตะวงษ์  หัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ สำนักงานประปาส่วนภูมิภาคเขต 7 ได้เดินทางมาติดตั้งมิเตอร์คืนให้กับคุณนยายจันทร์มาแล้ว ท่ามกลางความดีใจขอลูกหลานคุณยาย โดยเฉพาะคุณยายจันทร์มาดีใจจนน้ำตาไหลอีกครั้ง บอกว่า ดีใจหลาย ขอบคุณหลายๆ ที่มาช่วยยาย เพราะจะได้ใช้น้ำประปาแล้ว พร้อมกับยกมือไหว้ขอบคุณทุกคนที่ช่วยเหลือ พูดไปก็น้ำตาไหลเสียงสั่นเครือ

ขณะที่ นายขจรศักดิ์ เหลืองอาทิตย์ ผจก.กปภ.สาขาบ้านดุง เปิดเผยว่า กรณีของคุณยายจันทร์มา จากการตรวจสอบย้อนหลังบ้านคุณยายใช้น้ำเดือนละประมาณ 10 กว่าคิว ตกเป็นเงินเดือนละประมาณ 100 กว่าบาท ส่วนกรณีค้างจ่ายค่าน้ำนั้น ขอเรียนชี้แจงว่า ค้างจ่ายค่าน้ำ 3 เดือนไม่ใช่ 6 เดือนแต่อย่างใด เป็นเงินรวมค้าง 3 เดือนประมาณ 10,400 บาท เป็นยอดค้างชำระเดือน ก.ค.66-ก.ย.66 โดยเดือนก.ย.66 พบว่ามียอดการใช้น้ำจำนวนมาก คาดว่าระบบรั่วภายในบ้าน ซึ่งหลังจากติดตั้งมิเตอร์น้ำวันนี้แล้ว เราจะส่งช่างมาตรวจสอบระบบท่องน้ำให้คุณยายฟรีด้วย ส่วนกรณีเรื่องการฝากเงินไปกับคนอ่านมาตรมิเตอร์แล้วไม่นำไปจ่ายให้ทราบว่าคนอ่านมาตรมิเตอร์ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนได้ลาออกไปแล้ว  เรื่องนี้ผมขอตรวจสอบข้อเท็จจริงอีกครั้ง

การช่วยเหลือเบื้องต้นทางประปาได้ช่วยเหลือคุณยายในการจ่ายค่าติดตั้งมิเตอร์คืนเป็นเงิน 700 บาทให้ได้กลับมาใช้น้ำได้เหมือนเดิมแล้ว ส่วนเงินค้างจ่ายที่เหลือ 9,646.85 บาท ตามระเบียบผู้ใช้น้ำคือคุณยายก็ต้องจ่าย แต่โชคดีที่มีผู้ใจบุญและลูกหลานของคุณยายช่วยผ่อนชำระให้เดือนละ 2,000 บาท ทั้งการประปาไม่ได้นิ่งนอนใจพอมีเรื่องเกิดขึ้นก็รีบเดินทางมาตรวจสอบข้อเท็จจริงทันทีเพื่อให้คุณยายได้มีน้ำใช้ โดยวันนี้ทดสอบมิเตอร์น้ำหรือท่อรั่วภายในไม่ได้เพราะมีท่อน้ำขนาดใหญ่ในอ.บ้านดุงแตก พอระบบน้ำประปาใช้ได้ปกติจะส่งช่างมาตรวจสอบระบบท่อน้ำภายในบ้านให้คุณยายทันที