เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2568 พ.ต.ต.หญิง เกตุมณี ศรีปัญญา สารวัตรกลุ่มงานสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ ตำรวจภูธรจังหวัดลำพูน เปิดเผยว่า ระยะนี้พบปัญหามีผู้โทรเข้าหมายเลขฉุกเฉิน 191 เพื่อก่อกวนเป็นจำนวนมาก โดยมีสถิติการโทรก่อกวนเฉลี่ยสูงถึง 3,000 – 4,000 สายต่อเดือน ซึ่งการกระทำดังกล่าวถือเป็นความผิดตามกฎหมาย มีโทษจำคุกไม่เกิน 1 เดือน หรือปรับไม่เกิน 10,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ตามพระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 และที่แก้ไขเพิ่มเติม มาตรา 34/5 โดยถือว่าเป็นการก่อกวนการทำงานของเจ้าหน้าที่ และอาจเป็นการขัดขวางการช่วยเหลือผู้ที่เดือดร้อนอย่างแท้จริง

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทาง พ.ต.ต.หญิง เกตุมณี ศรีปัญญา สารวัตรกลุ่มงานสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ ตำรวจภูธรจังหวัดลำพูน หัวหน้าศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ตำรวจศูนย์ 191 ตำรวจภูธรจังหวัดลำพูน, เจ้าหน้าที่กู้ชีพสว่างนครลำพูน และเจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.นิคมอุตสาหกรรม จ.ลำพูน ได้ร่วมกันลงพื้นที่ชุมชนบ้านท่าล้อ ต.บ้านกลาง อ.เมือง จ.ลำพูน เพื่อตรวจสอบกรณีมีผู้โทรเข้าหมายเลข 191 และหมายเลขฉุกเฉิน 1669 หลายครั้ง โดยไม่มีเหตุฉุกเฉินหรือเหตุจำเป็นใด ๆ

จากการลงพื้นที่พบว่า ผู้โทรก่อกวนเป็นชายรายหนึ่ง (ขอสงวนชื่อ) พักอาศัยอยู่กับมารดาที่ป่วยเดินไม่ได้ และตัวผู้ก่อเหตุมีอาการมึนเมาเล็กน้อยแต่ยังมีสติ สอบถามเบื้องต้นทราบว่าเกิดจากความเครียดสะสมที่ต้องดูแลมารดาที่ป่วย ประกอบกับตกงาน ไม่มีรายได้ และเมื่อมีอาการมึนเมาในบางครั้งจึงโทรเข้า 191 และ 1669 เพื่อระบายความเครียดและพูดคุยเล่น ซึ่งยอมรับว่าตนเองกระทำผิดจริง

ซึ่งทาง พ.ต.ต.หญิง เกตุมณี ศรีปัญญา ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้หมายเลขฉุกเฉินอย่างถูกต้อง พร้อมว่ากล่าวตักเตือน และลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ทั้งนี้ ได้มีการมอบสิ่งของเพื่อเป็นขวัญและกำลังใจแก่ครอบครัวผู้กระทำความผิด เพื่อให้สามารถผ่านพ้นปัญหาและฟื้นฟูสภาพจิตใจได้ต่อไป

เจ้าหน้าที่ขอเน้นย้ำว่า หมายเลขฉุกเฉิน เช่น 191 และ 1669 เป็นช่องทางสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนเท่านั้น การโทรก่อกวนไม่เพียงแต่ผิดกฎหมาย แต่ยังเป็นการรบกวนและอาจทำให้ผู้ที่อยู่ในสถานการณ์คับขันไม่ได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที.