วันที่ 19 ม.ค. 69 ฝ่ายปกครองจังหวัดภูเก็ต นายรุ่งเรือง ธิมาบุตร ปลัดจังหวัดภูเก็ต พร้อมด้วย นายธะเนต นาวาล่อง จ่าจังหวัดภูเก็ต นายดนัย สุขสกุล ป้องกันจังหวัดภูเก็ต และ นายวิสุทธิ์ โรมินทร์ ปลัดอาวุโสอำเภอถลาง ลงพื้นที่โรงแรมชื่อดังในพื้นที่หาดสุรินทร์ตำบลเชิงทะเล อำเภอถลาง  เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีปรากฏคลิปในสื่อออนไลน์ ชายปริศนาใช้คีย์มาสเตอร์ (Key Master) เปิดห้องพักของแขกโดยไม่ได้รับอนุญาต สร้างความกังวลด้านความปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยว

นายรุ่งเรือง ธิมาบุตร ปลัดจังหวัดภูเก็ต กล่าวว่า การลงพื้นที่ในครั้งนี้เป็นการปฏิบัติตามมอบหมายจากผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต นายนิรัตน์ พงษ์สิทธิถาวร ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต เพื่อติดตามความคืบหน้าของเหตุการณ์ ตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมาย และประเมินมาตรการด้านความปลอดภัยของโรงแรม เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยวและประชาชน

ซึ่งจากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า โรงแรมแห่งนี้อยู่ระหว่างขั้นตอนการขอต่อใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรม โดยใบอนุญาตเดิมสิ้นสุดเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2568 ซึ่งจังหวัดกำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาตามขั้นตอนทางกฎหมาย เป็นโรงแรมประเภทที่ 3 จำนวน 256 ห้อง ตั้งอยู่หมู่ที่ 3 ตำบลเชิงทะเล อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต
 
ตามกฎหมายโรงแรม ผู้ประกอบการและผู้จัดการโรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรง ทั้งการจัดทำและเก็บรักษาทะเบียนผู้พักเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี การรายงานข้อมูลผู้เข้าพักต่อนายทะเบียน รวมถึงหน้าที่ตามมาตรา 38 ที่ต้องดูแลไม่ให้บุคคลใดหลบซ่อนหรือมั่วสุมในเขตโรงแรม ซึ่งกรณีที่เกิดขึ้นถือเป็นประเด็นที่ฝ่ายปกครองให้ความสำคัญอย่างยิ่ง และหากพิจารณาแล้วพบว่าโรงแรมมีส่วนเกี่ยวข้องหรือบกพร่องในการดูแล อาจนำไปสู่การพิจารณาไม่ต่อใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรม

ด้าน นายถิรมน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ของโรงแรม ชี้แจงว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากการกระทำของบุคคล ซึ่งมีการปลอมแปลงบัตรพนักงานของผู้อื่น และมีการลบข้อมูลบางส่วนของกล้องวงจรปิด ทำให้โรงแรมต้องดำเนินการสอบสวนเชิงลึก โดยขณะนี้ได้รวบรวมพยานหลักฐานและแจ้งความดำเนินคดีในข้อหาบุกรุกในยามวิกาลเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และผู้ก่อเหตุได้เข้าสู่กระบวนการทางกฎหมายของฝ่ายตำรวจ

ทั้งนี้ ผู้ก่อเหตุคือ นายคณิศร (ขอสงวนนามสกุล)ตำแหน่ง LP Supervisor ซึ่งไม่ใช่หัวหน้ารปภ. ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลคลาดเคลื่อนในสื่อออนไลน์ก่อนหน้านี้ซึ่งทางโรงแรมยืนยันว่าได้ให้ความช่วยเหลือผู้เสียหายทันที ทั้งการอำนวยความสะดวกในการย้ายห้อง คืนเงินเต็มจำนวน ยกเว้นค่าอาหาร และมีการติดต่ออัปเดตข้อมูลกับผู้เสียหายอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งทบทวนและปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัย เพื่อปิดช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

ทั้งนี้ทางจังหวัดภูเก็ตได้ให้การดำเนินการในกรณีนี้เป็นไปเพื่อความปลอดภัยของประชาชนและนักท่องเที่ยวทุกคน โดยไม่เลือกปฏิบัติ ไม่ว่าจะเป็นบุคคลมีชื่อเสียงหรือประชาชนทั่วไป พร้อมยืนยันว่าจังหวัดจะเร่งดำเนินการอย่างถึงที่สุด เพื่อรักษามาตรฐานความปลอดภัยและภาพลักษณ์ด้านการท่องเที่ยวของจังหวัดภูเก็ต