ท่าอากาศยานภูเก็ต (ทภก.) ร่วมกับ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เร่งให้ความช่วยเหลือและดูแลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากกรณีสัมภาระตกค้างสะสมตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน 2569 โดย ทภก. ได้ประสานงานกับสายการบินไทยอย่างใกล้ชิด เพื่อเร่งคัดแยกและทยอยจัดส่งสัมภาระคืนให้แก่ผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและความกังวลใจของผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด

นาวาอากาศเอก ชนันนัทธ์ รอดกุล ผู้เชี่ยวชาญ 9 รักษาการรองผู้อำนวยการท่าอากาศยานภูเก็ต สายปฏิบัติการและบำรุงรักษา (รภก.(ปร.)) พร้อมด้วยคณะผู้บริหารท่าอากาศยานภูเก็ต ได้ลงพื้นที่ติดตามและกำกับการดำเนินงานอย่างใกล้ชิด พร้อมจัดตั้งจุดประสานงานเพื่อสนับสนุนการเร่งรัดกระบวนการคัดแยกและส่งคืนสัมภาระให้เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดย ทภก. ได้ระดมเจ้าหน้าที่เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานร่วมกับสายการบินไทยอย่างเต็มที่

ทั้งนี้ ทภก. เข้าใจถึงความสำคัญของสัมภาระและสิ่งของจำเป็นของผู้โดยสาร จึงได้เร่งสนับสนุนการดำเนินงานในทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง ส่งผลให้ขณะนี้สามารถคัดแยกและทยอยส่งคืนสัมภาระให้แก่ผู้โดยสารได้เป็นจำนวนมาก และยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะส่งมอบสัมภาระให้แก่ผู้โดยสารครบถ้วน

สำหรับช่องทางการประสานงาน และติดตามสัมภาระสำหรับผู้โดยสารที่ยังอยู่ระหว่างรอรับสัมภาระ เจ้าหน้าที่สายการบินไทยกำลังเร่งประสานงานเพื่อยืนยันข้อมูลและที่อยู่สำหรับจัดส่งสัมภาระคืนให้แก่ผู้โดยสาร โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบสถานะสัมภาระด้วยตนเอง หรือติดต่อเจ้าหน้าที่หากประสงค์จะเดินทางมารับสัมภาระด้วยตนเอง ณ ท่าอากาศยานภูเก็ต โดยติดต่อได้ที่จุดประสานงาน : แผนกติดตามสัมภาระ (การบินไทย) ห้องโถงผู้โดยสารขาเข้า ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานภูเก็ต โทรศัพท์: 076-351217 หรือ WhatsApp: +66 86 496 1707

ท่าอากาศยานภูเก็ตและสายการบินไทย ขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกและความกังวลใจที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารในครั้งนี้ และขอยืนยันว่าจะร่วมกันติดตามและเร่งดำเนินการจัดส่งสัมภาระของผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง จนกว่าจะสามารถส่งมอบสัมภาระให้แก่ผู้โดยสารได้อย่างเรียบร้อย