เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2569 คณะอนุกรรมาธิการพาณิชย์และเศรษฐกิจดิจิทัล ในคณะกรรมาธิการการพาณิชย์และการอุตสาหกรรม วุฒิสภา นำโดย นายเอกชัย เรืองรัตน์ ประธานคณะอนุกรรมาธิการ พร้อมคณะที่ปรึกษา ได้ร่วมหารือกับสภาผู้บริโภค นำโดย นางสาวสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค และคณะผู้แทน เพื่อวางแนวทางจัดสัมมนาในประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภคจากการถูกโกงบนแพลตฟอร์มออนไลน์

นายเอกชัย เปิดเผยภายหลังประชุมว่า ที่ประชุมเห็นตรงกันว่า ประเทศไทยกำลังก้าวสู่ยุค สังคมดิจิทัล (E-Society) อย่างเต็มตัว ทั้งการทำธุรกรรม ซื้อขายสินค้า ลงทุน และใช้บริการต่าง ๆ ต่างย้ายเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันภัยไซเบอร์ก็พัฒนาเร็วไม่แพ้กัน ทั้งการหลอกโอนเงิน การดูดเงินจากบัญชี การสร้างบัญชีปลอม ไปจนถึงการแอบอ้างตัวตน สร้างความเสียหายต่อผู้บริโภคเป็นวงกว้าง

ทั้งนี้ ข้อมูลจากศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ (ACSC) ระบุว่า ในช่วง 4 เดือนแรกของปี 2569 (1 มกราคม - 30 เมษายน) มีประชาชนแจ้งความคดีออนไลน์แล้วกว่า 121,921 คดี มูลค่าความเสียหายรวม 7,480 ล้านบาท โดยคดีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ยังมีจำนวนสูงที่สุด ขณะที่การหลอกลวงด้านการลงทุนยังเป็นกลุ่มที่สร้างมูลค่าความเสียหายสูงต่อประชาชน ซึ่งเฟซบุ๊กเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคถูกหลอกลวงมากที่สุด

นายเอกชัย กล่าวว่า เช่นเดียวกับสภาผู้บริโภคที่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะกรณีถูกมิจฉาชีพหลอกผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 165 ล้านบาท สะท้อนว่าผู้เสียหายจำนวนไม่น้อยยังเข้าไม่ถึงการเยียวยา และแม้รัฐบาลจะประกาศใช้กฎหมายด้านการป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยี ฉบับที่ 2 เพื่อยกระดับความรับผิดชอบร่วมของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาแล้วกว่า 1 ปี แต่ในทางปฏิบัติ กลไกช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเสียหายยังไม่เกิดผลเป็นรูปธรรม ขณะที่แพลตฟอร์มออนไลน์ซึ่งเป็นช่องทางหลักที่มิจฉาชีพใช้ก่อเหตุ ก็ยังไม่มีภาระรับผิดชอบที่ชัดเจนพอจะปกป้องผู้ใช้งานได้จริง นี่จึงเป็นโจทย์ใหญ่ของเวทีเสวนาที่จะเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม จากการหารือครั้งนี้ ที่ประชุมมีข้อสรุปร่วมกันว่าจะจัดเวทีเสวนาสาธารณะ เพื่อเปิดพื้นที่สะท้อนปัญหาจากผู้เสียหาย แลกเปลี่ยนข้อเสนอเชิงนโยบาย และร่วมกันหาแนวทางยกระดับมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคให้สอดรับกับบริบทเศรษฐกิจดิจิทัล รวมถึงศึกษาความเป็นไปได้ของกรอบกฎหมายใหม่ที่สามารถสร้างความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกำหนดแผนการขับเคลื่อนระยะยาว

สำหรับ เวทีเสวนาดังกล่าวจะจัดขึ้นในวันที่ 19 มิถุนายน 2569 ณ ห้องสัมมนา ชั้น B1 อาคารรัฐสภา และจะมีการแถลงข่าวรายละเอียดอย่างเป็นทางการอีกครั้งในวันที่ 4 มิถุนายน 2569 ณ อาคารรัฐสภา เพื่อสร้างการรับรู้ของสังคมและผลักดันให้ประเด็นภัยออนไลน์กลายเป็นวาระสาธารณะที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างจริงจังร่วมกันระหว่างรัฐ แพลตฟอร์ม และภาคประชาชน