เมื่อเวลา 12:00 น.วันที่ 31 ส.ค.68 เจ้าหน้าที่ทีมกู้ชีพจากเทศบาลเมืองไทรม้า พร้อมอาสาสมัครมูลนิธิร่วมกตัญญู เดินทางเข้าตรวจสอบหลังจากได้รับแจ้งว่ามีหญิงสาวกระโดดจากสะพานพระนั่งเกล้า ลงสู่แม่น้ำเจ้าพระยา โดยพนักงานของเรือโดยสารพบเห็นได้กระโดดลงไปช่วยขึ้นมารอเจ้าหน้าที่กู้ภัย
   

เมื่อไปถึงพบว่าพนักงานของเรือโดยสารไฟฟ้าได้ช่วยเหลือ น.ส.ณภัทร อายุ 21 ปีขึ้นมาบนเรือได้อย่างปลอดภัยเจ้าหน้าที่ได้ทำการพูดคุย โดยน.ส.นภัทร ร้องไห้และกล่าวเพียงไม่กี่คำว่า อยากตาย โลกมันโหดร้าย ชีวิตบัดซบ ไม่มีใครรักหนู เจ้าหน้าที่จึงได้พูดคุยและปลอบใจก่อนนำตัวขึ้นไปบนรถพยาบาลเพื่อรอผู้ปกครองมารับ
 

หลังเกิดเหตุทางเจ้าหน้าที่สามารถติดต่อคุณพ่อของน้องได้และมาที่เกิดเหตุ โดยคุณพ่อให้ข้อมูลว่าบุตรสาวเป็นโรคซึมเศร้า โดยมีการรักษาตัวอยู่อย่างต่อเนื่อง ก่อนจะออกจากบ้าน บอกว่าจะไปทำการแจ้งความเรื่องที่แฟนเก่าที่เลิกไปแล้วนำโน๊ตบุ๊กไป แต่ความเป็นจริงแล้ว โน๊ตบุ๊กนั้นได้ขายต่อให้แฟนเก่าไปแล้ว ตนก็เห็นว่าถ้าไปแจ้งความแล้วคงไม่ไม่มีผลอะไรจึงให้บุตรสาวออกจากบ้านไป จนกระทั่งรับทราบจากเจ้าหน้าที่ว่าบุตรสาวมากระโดดสะพาน ซึ่งอาการนี้บุตรสาวไม่เคยเป็นมาก่อนมีเพียงแค่พูดจาโวยวาย การก่อเหตุลักษณะนี้เป็นครั้งแรก ต่อมาทางเจ้าหน้าที่เห็นว่าน.ส.นภัทร ความเครียดเริ่มลดน้อยลงยินยอมที่จะพูดกับคุณพ่อ หลังจากนั้นคุณพ่อก็รับตัวกลับบ้าน
   

นายสิทธิพงษ์ มีสุข พนักงานของบริษัทไทยสมายล์โบ๊ท กล่าวว่า ก่อนเกิดเหตุนั่งกินข้าวอยู่และมีคนตะโกนบอกว่าคนกระโดดน้ำจึงรีบวิ่งมาดูพร้อมกับนายปัญญาชน รัตนผล เพื่อนร่วมงาน และพบเห็น หญิงดังกล่าวลอยคออยู่กลางน้ำจึงนำห่วงยางและเสื้อชูชีพกระโดดลงไปช่วยเหลือ และนำมาขึ้นบนเรือที่จอดอยู่อย่างปลอดภัย ซึ่งขณะช่วยเหลือเจ้าตัวไม่มีท่าทีจะขัดขืนแต่คล้ายคนใกล้หมดแรง 
   

จากข้อมูลพนักงานของบริษัทไทยสมายล์โบ๊ท นั้น เคยช่วยเหลือคนที่กระโดดสะพานเพื่อฆ่าตัวตายมาแล้วหลายครั้ง โดยล่าสุดเมื่อวันวันที่ 14 ส.ค.ที่ผ่านมาเพิ่งได้ช่วยเหลือหญิงสาวท้อง 5 เดือนได้อย่างปลอดภัย